一、什么是400电话
400电话业务是中国三大运营商提供的一种通信费用由主被叫共同承担的业务，该业务为企业提供全国统一的400号码，可实现把对该号码的呼叫转接至事先设定的电话号码或呼叫中心上，并由主叫方承担本地通话费，企业按主叫用户实际发话位置及呼入时长支付本地或长途通信费。400电话业务在提供语音服务的基础上，还增加了虚拟呼叫中心等应用服务，帮助企业打造营销宣传和客户服务的综合接入门户。
二、400电话产品优势
400电话业务改变了传统的企业和用户沟通模式，由原来的信件、普通电话、800电话发展到今日的主被叫分摊电话服务模式。随着400电话业务的发展，目前世界五百强企业都拥有自己的企业付费电话，中国的零售业前10强已全部开通400电话服务。
客户需求决定市场，400电话能更精准地契合当今企业对400电话服务新的需求，具备常规400电话产品所不具备的新优势，是集现代服务理念、综合服务平台、多元服务手段为一体的综合语音呼叫管理专家。
400电话致力于成为企业营销推广和客户服务的综合语音门户，为客户提供以语音接入为主，短信为辅的客户服务营销综合信息化解决方案，成为企业拓宽市场渠道的行业利器，成为企业和客户之间无缝沟通的桥梁。企业通过移动400业务，为客户提供产品宣传、售前咨询、技术支持、售后服务、销售订购的一站式服务，提高营销效率，优化资源配置，改善客户服务质量，进而提升企业形象，增加企业的无形资产。
三、400电话产品功能
1.随心选号：4006百万优质号码不受地域限制，吉祥号码随心畅选。
2.统一形象：企业语音与400电话号码呼应，加深客户对企业的认知度；企业向客户发送短信时，企业签名包含在短信末尾，彰显品牌特征，提升企业形象。
3.DNA号码：企业可根据自身特点设置企业独有的DNA号码，简单易记，凸显品牌。如鲜花企业“flower”对应电话键盘“356937”，可设号码为4006-356937。
4.智能路由：海量话务可按主叫发话位置、主叫发话时间、设定比例进行智能路由，灵活转接，精确到地市，为企业节约长途通信成本，并确保企业7×24小时为客户提供服务。
5.管理平台：企业可随时随地通过客户自助管理平台实现功能设置、目的地号码管理、短信收发、业务统计等功能，即时生效，为企业节省至营业厅办理业务的时间成本。
6.统计报表：强大先进的数据统计报表功能，覆盖语音流量统计与短信统计，通过折线图、饼图、Excel报表等方式直观体现，为企业提供客户与市场真实动态，挖掘潜在商机。
7.增值功能：密码接入设置、呼叫阻截、黑名单设置、呼入次数限制等增值功能，为企业提供多元化呼叫控制手段，提高业务运营效率。
四、400电话业务亮点
1.“立体营销”——提升营销效果
为企业提供语音、客服、等与客户沟通的多元渠道，通过语音、文本、图片等承载营销信息的方式，提升营销效果。
2.“统一形象”——彰显品牌价值
全国统一呼叫号码，为企业提供统一的营销与客服形象。
3.“数据分析”——助力企业决策
强大的数据分析报表功能，为企业提供决策依据，提高管理效率，优化管理水平。
4.“自助管理”——优化用户体验
为企业提供友好便捷的自助管理平台，企业可按需进行功能设置。实时修改，即时生效。