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在今年计算机硬件和计算机软件包括互联网相续推出云计算理念之后，戴尔也推出了自己的云计算呼叫中心。      

一直以自己的云计算方式，布局呼叫中心市场的新网，等来了全球IT大鳄戴尔。

　　12月9日，戴尔和讯鸟正式对外宣布结为战略合作伙伴。戴尔将通过其直销渠道将新网的“400热线电话”部署给戴尔的中国企业客户。

　　此外，双方亦不排除将在戴尔硬件中植入新网软件的可能。

　　新网总裁表示，“400热线电话”是双方云战略合作的基础。合作后，新网在销售业绩上有望比原来增长50%以上。

　　“400热线电话”的云路径

　　吴益民告诉记者：“目前，在中国基于云计算的呼叫中心市场，讯鸟已经占据90%的市场份额，竞争者至少需要花两三年时间才能赶上。”

　　新网的“云计算”模式与传统呼叫中心最大的区别是，让中小企业的呼叫中心从自建设备向租赁方式转变，从而实现降低成本、提高服务质量的商业价值。